Datenschutzerklärung

ENTWURF – Platzhalter (XXX) und TODO-Blöcke müssen vor Veröffentlichung ausgefüllt und rechtlich geprüft werden.

1. Verantwortlicher

TODO: Name, Anschrift, E-Mail des Verantwortlichen (wie im Impressum) XXX

Datenschutzbeauftragter (falls benannt): TODO XXX

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei TODO: Hosting-Anbieter, Standort, AV-Vertrag XXX gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) in Server-Logfiles verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Stabilität des Angebots). TODO: Speicherdauer der Logfiles XXX

3. Kontaktformular / Testanfrage

Wenn Sie das Formular unter „Testen“ nutzen, verarbeiten wir Name, E-Mail, optional Firma, Telefon und Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, Checkbox) bzw. lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). TODO: Speicherdauer von Anfragen festlegen XXX

4. Anrufverarbeitung durch den KI-Assistenten

Für unsere Kunden nimmt ein KI-gestützter Telefonassistent Anrufe entgegen. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI sprechen. Verarbeitet werden Sprachdaten, Name und Rufnummer des Anrufers, Anliegen, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Im Verhältnis zum Anrufer ist der jeweilige Kunde (Betrieb) Verantwortlicher, wir handeln als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). TODO: Rechtsgrundlage, Informationspflichten gegenüber Anrufern, Aufzeichnung ja/nein, DSFA prüfen XXX

5. Auftragsverarbeiter und Empfänger

• Microsoft Azure (Sprachdienste, Sprachmodell): TODO: Region, AV-Vertrag, Drittlandtransfer XXX
• LiveKit (Echtzeit-Audio): TODO: Region, AV-Vertrag, Drittlandtransfer XXX
• Weitere: TODO: z. B. Hosting, E-Mail, Telefonie-Anbieter XXX

6. Speicherdauer

Anrufdaten und Rückrufe werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. TODO: Fristen verbindlich bestätigen XXX

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen. TODO: zuständige Behörde prüfen XXX

8. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (Anmelde-Sitzung im Kundenbereich). Es findet kein Tracking statt. TODO: bei Einsatz von Analyse-Tools aktualisieren XXX

9. Stand

TODO: Datum XXX